Bilgilendirme
Teslimat ve İade Şartları
Teslimat
Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargodaki teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre genellikle 1-4 iş günü arasında değişir.
Stok durumu veya resmî tatil/kampanya yoğunluğu gibi durumlarda süreler değişebilir; olası gecikmelerde tarafınıza bilgi verilir.
- Kargo ücreti ve ücretsiz kargo alt limiti, sepet ve ödeme adımında sipariş özetinde net olarak gösterilir.
- Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel alt limit ödeme sırasında görüntülenir.
- Kargonuzu, size iletilen takip numarasıyla Sipariş Takip sayfamızdan izleyebilirsiniz.
- Teslimat sırasında pakette hasar/eksik fark ederseniz tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Cayma hakkı, iade ve değişim
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürün size ulaştıktan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Değişim süresi ise ürün elinize ulaştıktan sonra 15 gündür.
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketinin üzerinde olması gerekir. Hijyen kuralları gereği iç giyim ürünlerinde iade/değişim yapılamaz.
- İade/değişim talebinizi WhatsApp destek hattımızdan sipariş numaranızla iletin.
- İade ve değişimlerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
- İade tutarı, ödeme yönteminize uygun şekilde (karta iade veya paylaşacağınız IBAN'a) ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade edilir.
- Süreç adımlarının tamamı için Değişim ve İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.